快速故障诊断所需的信息

故障排查与技术支持服务

1. 订单编号和设备型号

相关信息可在设备铭牌上找到。订单编号和设备型号有助于我们准确识别您的设备，并为您提供有针对性的技术支持。

2. 故障问题的详细描述

请尽可能准确地说明设备哪里无法正常工作、故障具体如何表现，以及故障发生前是否出现过异常现象。

3. HMI 人机界面上的故障信息（如有）

请记录屏幕上显示的完整故障信息，或直接拍摄显示屏照片。

4. 控制柜或操作面板上的指示灯状态

请说明是否有警示灯闪烁，或是否有指示灯持续亮起。这些信息同样有助于我们进行故障分析。

5. 图片或视频，如可提供

设备状态或故障现象的图片、视频，或异常声音的录音，对我们的服务团队非常有价值。例如：设备运行视频、异常噪音录音，或控制屏幕照片。