快速故障诊断所需的信息

故障排除与支持服务

1. 订单号和机器型号

您可以在机器的铭牌上找到这些信息。它们有助于我们准确识别您的机器，并为您提供针对性的建议。

2. 问题的详细描述

请尽可能详细地描述出现的问题、具体表现以及此前是否曾出现过类似情况。

3. HMI 上的错误信息（如有）

请记下确切的措辞，或拍摄屏幕截图。

4. 控制柜或操作面板上的指示灯

是否有闪烁或常亮的警示灯？这些信息对我们的分析也很有帮助。

5. 图片或视频（如有可能）

您机器或故障的视觉资料（例如视频录像、噪音录音或控制显示屏的照片）对我们的服务团队而言极为宝贵。