Preguntas frecuentes

Recibirá una oferta de forma muy sencilla: póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en vertrieb@dw-renzmann.de o llámenos al +49 (0) 6751 878-0. Analizaremos juntos sus necesidades, por ejemplo, qué piezas desea limpiar o qué disolvente desea tratar, y le prepararemos una oferta a medida.

Nuestro personal de ventas está a su disposición con sus amplios conocimientos técnicos. Además, el personal de ventas colabora estrechamente con nuestro departamento técnico, de modo que, en caso necesario, también se pueden realizar pruebas técnicas de aplicación.

El retorno de la inversión medio, por ejemplo, de nuestra ROTOmaX es inferior a 1,5 años. En el caso de nuestra planta de destilación ROTO, el ROI medio para 30 toneladas de etanol al año es de 1,8 años. Estaremos encantados de calcular su ROI con total precisión basándonos en sus datos individuales (costes de personal, calefacción y eliminación de residuos, así como tiempo de funcionamiento, etc.). Para un cálculo exacto, nuestro departamento de ventas está a su disposición en vertrieb@dw-renzmann.de.

Contamos con una red de distribución mundial. Aquí encontrará la persona de contacto responsable de su región. Si lo prefiere, nuestro equipo de ventas estará encantado de ayudarle directamente y le pondrá en contacto con ella. Para los clientes de Alemania (así como de otros países seleccionados), la distribución se realiza directamente a través de nuestra sede central en Monzingen.

Nuestro asesoramiento comienza con una consulta individual sobre sus necesidades y deseos. Usted nos describe sus requisitos (por ejemplo, qué piezas, recipientes o disolventes utiliza) y nosotros le recomendamos la máquina adecuada. En caso de requisitos más complejos o dudas, le ofrecemos pruebas de lavado o destilación en nuestro centro técnico. De este modo, podrá comprobar en condiciones reales qué sistema es el más adecuado para usted. Puede solicitar aquí directamente una cita para una prueba de lavado o destilación.

Para poder ofrecerle un asesoramiento específico, necesitamos algunos datos básicos: ¿Qué se debe limpiar o destilar? ¿En qué cantidades? ¿Cuál es el grado de suciedad? ¿Existen geometrías o requisitos especiales para el resultado de la limpieza o la recuperación? Descríbanos su tarea por correo electrónico. Estaremos encantados de enviarle el cuestionario correspondiente. Sobre la base de esta consulta, podremos elaborar un concepto adaptado a las necesidades de su caso de aplicación.

Nuestras máquinas se basan en una tecnología probada, pero pueden adaptarse a los requisitos específicos del cliente con un coste adicional. Esto incluye, por ejemplo, sistemas de adaptadores especiales, conceptos de control aptos para la integración, adaptaciones a las condiciones estructurales o funciones especiales relacionadas con los procesos. No dude en ponerse en contacto con nosotros: juntos analizaremos lo que es técnicamente factible y económicamente viable.

Sí, realizamos envíos a todo el mundo y contamos con décadas de experiencia en la producción de máquinas para el mercado internacional. Nuestras máquinas cumplen con los requisitos específicos de cada país, tanto en lo que respecta a normas y reglamentos técnicos como a la documentación. Nuestros socios distribuidores locales le prestarán apoyo adicional en materia de comunicación y gestión de proyectos.

Por lo general, recibirá su oferta en unos pocos días laborables. Los proyectos más complejos que requieran consultas técnicas o pruebas en el centro técnico pueden tardar un poco más. Le mantendremos informado de forma transparente sobre el estado del proceso. Solicitar oferta.

Suministramos máquinas conformes con ATEX para su uso con disolventes inflamables. Nos basamos en la Directiva 2014/34/UE (versión actual) y las directrices correspondientes de la Comisión Europea. Sin embargo, con nuestras plantas de destilación vamos un paso más allá que otros proveedores. A diferencia de otros fabricantes, definimos la zona 0 en el interior de nuestras plantas de destilación. Esto significa que, además de todos los dispositivos eléctricos, todas las piezas mecánicas móviles del interior de la burbuja de destilación están homologadas y autorizadas para su funcionamiento continuo en la zona Ex 0. Para más información, consulte «Nuestro concepto de protección ATEX».

Para nosotros, la sostenibilidad no es un extra, sino parte de nuestra filosofía tecnológica: nuestras instalaciones de destilación permiten recuperar y reutilizar disolventes, lo que reduce los gastos de eliminación de residuos y el consumo de recursos. Nuestras lavadoras están diseñadas para que los productos de limpieza se utilicen de forma eficiente y los procesos se diseñen de manera que se ahorren recursos. La durabilidad de nuestras máquinas contribuye además al balance medioambiental.

En nuestro centro técnico de Monzingen disponemos de varias máquinas para realizar pruebas de lavado y destilación. Puede verlas en acción durante una prueba con sus propios materiales. Si lo prefiere, también podemos enviarle documentación técnica o informes de referencia y, si lo desea, organizar una visita digital. Aquí encontrará más información sobre nuestro centro técnico.

Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestra línea de atención al cliente o por correo electrónico. Por favor, tenga a mano el número de serie de la máquina y una breve descripción del error.

A través de nuestra línea de atención al cliente por teléfono o MS Teams (durante nuestro horario comercial)
+49 6751 878 400

Por lo general, podemos responder en un plazo de 72 horas, dependiendo de la ubicación y la disponibilidad de nuestros técnicos de servicio. En este sentido, damos prioridad a las paradas de máquinas y los tiempos de inactividad asociados por encima de cualquier otra actividad.

Sí, muchas de nuestras máquinas más recientes están equipadas con funciones de diagnóstico remoto. Nuestro servicio de asistencia puede realizar los primeros análisis y solucionar los errores de forma remota.

Además, ofrecemos la posibilidad de guiar y ayudar a su personal de mantenimiento directamente sobre el terreno mediante gafas de realidad aumentada (homologadas por ATEX).

Envíe su solicitud de piezas de repuesto por correo electrónico indicando la denominación de la máquina, el número de máquina y el número de pieza, si lo tiene.

Sí, ofrecemos contratos de mantenimiento individuales con diferentes niveles de servicio. Estos incluyen inspecciones periódicas, asistencia remota y servicio preferente in situ. Solicite aquí su contrato de mantenimiento.

Además de los intervalos de inspección indicados en el manual de instrucciones que debe realizar el operador (diarios, semanales, mensuales), recomendamos un mantenimiento anual por parte del personal cualificado de Renzmann. Encontrará más información al respecto en«Servicio».

Los intervalos de mantenimiento dependen del tipo de máquina y de la intensidad de uso. Por regla general, recomendamos una inspección anual por parte de nuestro servicio de atención al cliente. Esta incluye los siguientes servicios:

• Revisión de las máquinas mediante listas de comprobación.
• Sustitución de piezas de repuesto estándar
• Registro de defectos (reparación como encargo posterior)
• optimización de procesos
• Documentación de todas las actividades realizadas.

Al confirmar el pedido, recibirá información sobre el plazo de entrega previsto.

Sí, estaremos encantados de proporcionarle una copia digital del manual de instrucciones o de la documentación técnica. Para ello, indíquenos el número de serie de la máquina y escríbanos.

Formamos a operadores de máquinas y personal de mantenimiento, ya sea en sus instalaciones o en nuestra fábrica de Monzingen. Adaptamos los contenidos de forma individualizada a sus necesidades. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico.

Por lo general, garantizamos la disponibilidad de piezas de repuesto durante al menos 10 años a partir de la fecha de producción. Para máquinas más antiguas, estaremos encantados de comprobar la disponibilidad de suministro de forma individual.

Sí, ofrecemos soluciones de modernización y actualización, por ejemplo, para aumentar la eficiencia energética.

El centro técnico de Renzmann GmbH es su punto de contacto para realizar pruebas prácticas de lavado y destilación con sus materiales originales. Usted nos envía los componentes sucios o los disolventes y nosotros los probamos, analizamos y le asesoramos, ya sea in situ o mediante un informe de análisis detallado. De este modo, encontrará la solución de limpieza adecuada para sus necesidades específicas. Solicite aquí su prueba de lavado o destilación.

Realizamos pruebas de lavado con piezas que desprenden color, como rasquetas, bidones o recipientes, incluso con geometrías complejas. Además, ofrecemos pruebas de destilación con disolventes contaminados. De este modo, en el futuro podrá procesarlos y reutilizarlos con su propia planta de destilación, reduciendo así sus costes de eliminación.

Nuestras pruebas se basan en sus medios contaminados reales, proporcionan resultados prácticos y permiten una selección fundamentada de la maquinaria. Mediante la recuperación de disolventes, fomentamos procesos sostenibles. Los resultados le ayudan a invertir de forma económica y respetuosa con el medio ambiente. Solicite aquí una cita para una prueba de lavado y destilación.

Nuestro centro técnico de Monzingen está equipado con las siguientes máquinas:

• WM 3400: limpieza de piezas con lanza pulverizadora Hobbock y lavado de mangueras
• ROBUS, SKM, SP50: para contenedores redondos o cúbicos con o sin salida.
• ROTOmaX 30: para la recuperación de disolventes con funcionamiento por lotes o recarga.

Todos los dispositivos cubren diferentes requisitos y tamaños de contenedores. Aquí encontrará más detalles sobre las máquinas.

Póngase en contacto con nosotros, reciba una oferta, envíenos sus materiales y decida si desea participar personalmente. A continuación, le asesoraremos sobre la solución de limpieza o destilación más adecuada para usted.
En cualquier caso, recibirá un informe detallado con imágenes del antes y el después. Previo acuerdo, también le enviaremos muestras de disolventes.

Si su medio de limpieza actual, ya sea a base de disolventes o acuoso-alcalino, no ofrece los resultados deseados, le asesoraremos de forma específica en nuestro centro técnico sobre soluciones alternativas. In situ, también podemos realizar pruebas de disolución con diferentes productos en el marco de una prueba de lavado. Para ello, disponemos siempre de una selección de disolventes habituales en pequeñas cantidades, lo que nos permite responder de forma rápida y flexible a sus necesidades de limpieza. Aquí puede solicitar su cita personal en el centro técnico.

Los costes de las pruebas de lavado y destilación se calculan individualmente y se descuentan del precio final si se compra una máquina, lo que convierte la prueba en una inversión rentable.

Puede ponerse en contacto con nosotros en technikum@dw-renzmann.de o por teléfono en el número +49 (0) 6751 878-0.